A tomada de decisão humana, mesmo em cenários bem informados, é frequentemente prejudicada por vieses cognitivos. Esses atalhos mentais, descritos por Daniel Kahneman como parte do Sistema 1 (rápido e intuitivo), são úteis em algumas situações, mas podem ser desastrosos em contextos estratégicos.
O “Sistema 3”, baseado em inteligência artificial (IA), surge como um complemento necessário para lidar com essas vieses e heurísticas (procedimento mental que ajuda a encontrar respostas adequadas, embora várias vezes imperfeitas, para perguntas difíceis) que impactam na performance e eficiência das empresas. Ele não substitui a cognição humana, mas a expande, usando algoritmos para processar dados de forma imparcial, identificar padrões e fornecer recomendações otimizadas.
Com tecnologias como sistemas de multiagentes, engenharia de prompts, entre outros, o Sistema 3 já está ajudando empresas e indivíduos a superar vieses como ancoragem, confirmação e excesso de confiança.
VIESES COGNITIVOS E O PAPEL DO SISTEMA 3
1. Viés da Ancoragem: como o Sistema 3 recalibra decisões
O viés da ancoragem ocorre quando damos peso excessivo à primeira informação recebida, mesmo que seja irrelevante. Por exemplo, ao avaliar o preço de um imóvel, os compradores muitas vezes baseiam suas decisões no preço inicial pedido pelo vendedor, ignorando análises objetivas do mercado.
Solução pelo Sistema 3: Ferramentas como sistemas preditivos baseados em IA corrigem esse viés ao analisar grandes volumes de dados históricos e do mercado em tempo real
2. Viés de Confirmação: IA para expandir perspectivas
O viés de confirmação nos leva a buscar informações que confirmem nossas crenças existentes, ignorando dados conflitantes. Esse viés é particularmente prejudicial em decisões estratégicas, como a escolha de uma nova linha de produtos.
Solução pelo Sistema 3:Sistemas de multiagentes, processam informações contraditórias e fornecem uma visão equilibrada, ponderando dados de diversas fontes.
3. Excesso de Confiança: tomando decisões baseadas em dados
O excesso de confiança leva gestores a superestimar suas habilidades ou a precisão de suas previsões. Em mercados voláteis, isso pode resultar em estratégias arriscadas e perdas substanciais.
Solução pelo Sistema 3: modelos preditivos, como aqueles utilizados por plataformas de investimento automatizado, corrigem esse viés fornecendo uma análise objetiva e baseada em dados.
COMO DIGITAL TWINS INFLUENCIAM O FUTURO DO SISTEMA 3?
Na prática, tecnologias como os gêmeos digitais já estão influenciando diversas indústrias:
TECNOLOGIAS DO SISTEMA 3 QUE COMBATEM VIESES
1. Gêmeos Digitais: são representações virtuais de processos, produtos ou pessoas que simulam cenários em tempo real. (leia mais aqui)
2. Sistemas de Multiagentes: esses sistemas simulam interações humanas complexas, permitindo que algoritmos tomem decisões mais informadas em contextos dinâmicos.
3. Engenharia de Prompts: ajusta as respostas de modelos de IA para maximizar a clareza e relevância.
FRAMEWORKS PARA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA 3
1. Ciclo de Redução de Vieses
2. AI Team
Estamos prontos para abrir mão de certos aspectos do controle humano em nome da eficiência algorítmica?
Como garantir que os algoritmos não perpetuem vieses existentes nos dados?
Quais áreas ainda devem permanecer exclusivamente sob supervisão humana?
CONSTRUINDO UM FUTURO LIVRE DE VIESES
O Sistema 3 não é uma solução mágica, mas uma ferramenta poderosa para amplificar a cognição humana e superar as limitações impostas pelos vieses. Com tecnologias como gêmeos digitais, sistemas de multiagentes e engenharia de prompts, já estamos vendo exemplos concretos de sua aplicação.
A verdadeira oportunidade está em como líderes e profissionais escolhem integrar o Sistema 3 em suas operações.
Com uma implementação ética e estratégica, ele pode transformar a maneira como tomamos decisões, não apenas corrigindo erros do passado, mas também moldando um futuro mais eficiente e justo.
E você? Está preparado para confiar no poder do Sistema 3?
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Fonte: SCInova / Por Eduardo Barbosa, CEO da Brognoli Imóveis e um dos responsáveis pelo Conselho Mudando o Jogo (CMJ) em SC e RS. Escreve sobre inteligência artificial na série “Diários da IA”
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