[OPINIÃO] Diários da IA: passos essenciais para as empresas virarem o jogo

1. Compreensão e Reavaliação do Valor

O primeiro passo é entender que cada mudança tecnológica desloca o valor dentro do ecossistema de mercado. Para a IA, isso significa reconhecer como a tecnologia pode desagregar e reagrupar processos de negócios e operações​​. As empresas devem identificar onde o valor está se movendo e ajustar suas estratégias para capturá-lo. Isso envolve uma análise crítica do próprio modelo de negócios da empresa e de como a IA pode ser utilizada para melhorar ou inovar serviços e produtos.

2. Desagregação e Foco em Verticalizações

A IA permite que as empresas desagreguem serviços e produtos em componentes mais finos, oferecendo soluções altamente especializadas. Este é o momento para as empresas verticalizarem, aproveitando conhecimentos específicos de setores para fornecer soluções customizadas​​. A economia comportamental sugere que essa especialização pode ser mais bem explorada ao entender profundamente as necessidades e comportamentos dos consumidores dentro dessas verticalizações.

3. Construção de Vantagens Competitivas Verticais

Após a desagregação, empresas devem buscar construir uma ‘vantagem vertical’, o que implica desenvolver capacidades que são únicas para sua oferta verticalizada. Isso pode incluir a criação de modelos de IA próprios, o uso de dados exclusivos ou uma UX superior que distingue suas soluções das demais no mercado​​.

4. Reagrupamento e Expansão Horizontal

Após estabelecer uma posição forte em verticalizações específicas, o passo seguinte é o reagrupamento. Este processo envolve integrar verticalizações distintas ou relacionadas em uma oferta mais abrangente, explorando sinergias entre elas. Este é um princípio central na economia comportamental, que destaca a importância de compreender como diferentes produtos ou serviços podem ser percebidos como mais valiosos quando combinados​​.

5. Fortalecimento do Relacionamento com o Cliente

Finalmente, as empresas devem utilizar a IA para melhorar e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Isso inclui o uso de IA para personalizar interações, prever necessidades de clientes e proporcionar experiências de usuário superiores. A economia comportamental ensina que a confiança e o relacionamento emocional com os clientes podem ser decisivos para o sucesso empresarial a longo prazo.

Empresas que seguem esses passos não apenas alinham suas operações com as capacidades avançadas da IA, mas também posicionam-se estrategicamente para liderar em uma economia cada vez mais digital e orientada por dados. É crucial não apenas adotar a tecnologia, mas também entender profundamente o comportamento humano e a economia para verdadeiramente revolucionar com a IA.